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Banco
de Dados - é a estrutura criada para armazenação
das informações. Base de Dados - é o conjunto de informações em si: sobre o cliente, o produto, e o processo da campanha. Click-through - Cliques efetuados em links, imagens e/ou banners. Conteúdo dinâmico - é a personalização do conteúdo seguindo uma condição. Exs.: Encaminhar e-mails com o nome do destinatário, mudar a cor do fundo conforme o usuário é homem ou mulher, etc. CRM - Processo de definição avançada de perfil do usuário. CTR - Click Through Rate - Taxa de click-through, utilizada para análise de resultados da campanha. Double Opt-In - é a reconfirmação feita pelo usuário após o primeiro e-mail ser recebido através da lista opt-in em que ele se cadastrou previamente. E-commerce - Compra ou venda feita, em parte ou em sua totalidade, através da internet. E-mail Marketing de Permissão - É o envio de mala-direta virtual feito somente para uma lista de usuários opt-in. HTML - Linguagem padrão usada para mostragem de conteúdos na internet. Newsletter - Carta periódica, com conteúdo informativo ou promocional. Opt-In - é a opção feita pelo usuário, autorizando sua inscrição em uma lista de e-mail marketing, e o recebimento de determinados tipos de e-mail. Opt-Out - é a opção pela remoção de uma lista de e-mail marketing. PSI - Provedor de Serviços Internet Reply - Resposta dada a um e-mail, automática ou manual. Script - Programação inserida na página para dinamização ou rastreamento da mesma. Segmentação da base de dados - é o processo de formar grupos de destinatários com perfis semelhantes. Um e-mail personalizado pode variar o conteúdo baseado em um ou mais fatores da segmentação. Ex.: A cor do fundo pode variar conforme o sexo do destinatário, e o texto introdutório pode ser diferente para um diretor ou para um gerente. SPAM - é toda mensagem comercial enviada sem a prévia solicitação / autorização do usuário. É ilegal em boa parte do mundo, e quando uma empresa é acusada de SPAM, procedimentos são feitos em todo o mundo para o bloqueamento das informações provenientes dos servidores utilizados no processo de SPAM. Pode desencadear processos legais, e incomodar os potenciais clientes profundamente, manchando a imagem da empresa. SQL - tipo do banco de dados utilizado. Unsubscribe - remoção da lista de e-mails. É o processo de opt-out. |
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