|
|
 |
 |
::
10 regras para o sucesso do E-mail
Marketing de Permissão |
|
|
|
 |
|
|
Como
atingir seu público alvo sem transtornos:
| 1. |
Não prometa o que não pode
fazer.
Para construir uma lista consistente de nomes para o envio de
suas malas-diretas, você deve oferecer e efetivamente
entregar nos e-mails informações e promoções
de real interesse ao usuário. Promoções
especiais e cupons são sempre bem-vindos. Procure sempre
ter atrativos diferentes. A repetição de assuntos
institucionais ou promoções irreais irá
levar o usuário a sair da lista. |
|
| 2. |
Confirme todas as inscrições
e modificações por e-mail.
Uma breve confirmação enviada para cada novo usuário
inscrito, irá prevenir erros na base de dados, e também
reafirmará aos usuários que eles obtiveram sucesso
na inscrição. Isto também é válido
para solicitações de exclusão, garantindo
a re-inscrição do usuário, caso o opt-out
tenha sito feito por engano. |
|
| 3. |
Não faça SPAM.
SPAM é toda mensagem comercial enviada sem ser previamente
solicitada, e incomoda os usuários, assim como desencoraja
a compra online. É sempre melhor utilizar uma lista completamente
opt-in, onde os usuários escolheram receber seu informativo,
do que enviar SPAM e então oferecer a opção
de exclusão da lista. |
|
| 4. |
Sempre ofereça o opt-out [exclusão
da lista].
Torne fácil a opção pela saída da
lista, com um link no final de todos os e-mails. Mesmo os seus
usuários mais fiéis, que permanecerão em
sua lista por anos, apreciam ter sempre a mão a oportunidade
de cancelar o envio da correspondência. Isto demonstra
que a empresa valoriza os usuários como seres humanos. |
|
| 5. |
Construa o relacionamento com o cliente
gradualmente.
Seja cuidadoso - resista a tentação de pedir um
histórico sobre a vida do usuário, no momento
em que ele optar por se inscrever em sua lista. Isso irá
desencorajar a resposta, e incentivar o fornecimento de informações
falsas. Construa o relacionamento com o indivíduo através
do tempo - seu cliente irá fornecer mais informações
voluntariamente. |
|
| 6. |
Direcione suas mensagens.
Desenvolva mensagens, promoções, notícias
e ofertas com originalidade, específicas para cada perfil
de cliente. Para maximizar os resultados de sua campanha, você
deve segmentar suas listas, e enviar sempre mensagens direcionadas
e personalizadas. |
|
| 7. |
Personalize suas mensagens.
Os usuários sabem que é um programa de computador
que envia as mensagens, e não uma pessoa. Mesmo assim,
enviar mensagens personalizadas irá certamente ajudar
a construir um relacionamento com o cliente. As táticas
vão desde a inclusão do nome do usuário
na mensagem, até envio de conteúdo diferenciado,
e criado especificamente para cada segmento da lista. |
|
| 8. |
Analise a resposta à campanha.
Você precisa mensurar e analisar os retornos de suas campanhas
de e-mail marketing, para poder entender o que está ou
não funcionando, e como otimizar sua performance. Alguns
pontos devem ser relevados na na análise, como: click-through,
custo por clique, custo por venda realizada, e retorno do investimento. |
|
| 9. |
Teste, teste, teste.
E-mail é a forma mais eficiente de marketing direto atualmente.
Você pode testar sua estratégia de marketing de
forma rápida e precisa - teste suas promoções,
concursos e outras ofertas, em uma pequena parte de sua lista.
Aprenda com os resultados, e somente então envie a versão
otimizada de sua campanha para a lista em sua totalidade. |
|
| 10. |
Tome precauções ao vender
sua lista.
Sua lista de nomes e perfis tem um valor agregado muito grande.
Se você deseja gerar receitas adicionais alugando sua
lista a outras empresas, certifique-se que você aprova
a mensagem, controle o mailing, e faça com que sua marca
sempre introduza as demais. Sempre inicie a mensagem informando
"Como você optou por receber mensagens nossas e nossos
de parceiros, gostaríamos de apresentar a empresa X..." |
|
|
|
 
|
|
